海淀区信访办公室是区委、区政府负责本区信访事务的工作部门。同时，负责全区重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作、人民建议征集工作和区长信箱邮件的办理工作，区信访办加挂区人民建议征集办公室的牌子、海淀区社会矛盾调处中心的牌子,内设六个科室:综合科、来信办理科、来访接待科、复查科、排查督查科、网上信访科。
信访办主要职能：一、贯彻党的路线方针政策和国家的法律、法规；按照区委区政府的工作范围,处理群众来信,接待群众来访;承办区党政领导信访接待日的组织协调工作和“市长信箱”、“区长信箱”电子邮件中的有关事宜. 二、负责及时准确的向区委、区政府提供群众来信来访中反映的重要问题和社会情况；综合分析、研究信访情况，组织开展信访研讨工作，向区委区政府提出有关问题的建议。 三、负责指导全区信访工作；掌握信访干部队伍建设情况；组织信访干部业务培训；推动全区信访部门办公自动化建设。 四、负责向全区信访部门交办有关信访事项，并督促检查办理情况；负责协调解决属地相关部门有争议的信访问题；参与协调处理与信访有关的突发事件。 五、负责信访工作的宣传和信息发布；负责向信访群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规。 六、协助区委、区政府做好人民内部矛盾纠纷排查调处、联席会议办公室工作。 七、负责征集、处理公民对本区政治、经济、文化、城市管理和各项社会事业发展的重要建议。 八、对全区复查、复核工作领导体制、机构设置等重大问题进行研究，受理群众向区政府提出复查、复核申请，并对案件进行办理，按期出具复查复核意见，做出决定。 九、对涉及多部门的重大、复杂、疑难的复查、复核案件进行研究、协调、决策。 十、承办北京市信访办等北京市国家机关和区委、区政府及有关领导同志交办的其他事项。
