北京昆泰嘉华酒店怎么样

之所以在点评里投诉 原因是投诉的值班经理任经理说去哪投诉都没用 他是最大的??。起因是点了杯外卖咖啡由于无法第一时间下楼去拿本是想和酒店协商看看有什么法子。之前入住的很多酒店确实也无法放大堂为了安全考虑这完全可以理解 ，但态度才是非常有问题的地方。之前住的酒店即便无法解决问题至少态度上是非常客气的或者让放在酒店外的泊车桌上 或贴心的问是否帮你通知快递等您一下。可是这位任经理整个电话过程中的态度让人非常反感。不可以 不行 硬性规定 却一句礼貌的语言都没有 下楼取后直接去了大堂找到了这位 并指出你的态度有问题 我需要投诉你，第一句的回答却是：你解决不了改成投诉我态度了。一下无语 这竟然是星际酒店的管理者说出的话语，并且指出我这就是最大的 投诉也是投诉到我这。大堂有很多客人 我不愿接话以免发生争吵影响自己的素养，走后致电了。还是很负责任的 并联系了酒店希望他能回电致歉。晚上一位女值班经理有来电 并且态度很诚恳 有礼貌。也猜到了 本人是不会出面的 这位任经理应该很有背景 不然也不会那么牛吧。不过还是想劝一句您的言语真的不是一位星级酒店的高管该有的职业素养 影响的也会是整个酒店的对外形象 对您来说您所表达的骄傲不是客人话没说完转身离开的背影 而是每位入住客户开心离开的瞬间。所幸无论是礼宾保安 还是前台接待 客房服务员 致电的值班经理以及在您身边陪同的男士都非常有职业素养 懂得礼貌 始终微笑面对 离开时也礼貌行礼 看得出接受过严格的礼仪培训 而不像您一样自己说完转头就走。他们帮您的酒店大大的?了许多分数。希望您也懂得感谢他们。

房间设施不错，也很大，硬件接近完美。我要吐槽下早餐部，东西少，空间小也就算了，服务真是差到没朋友。我一个人去吃早饭，端着菜回来，发现服务员把我位置上的咖啡收走清理的干干净净，让别人坐在我位置上，被迫无奈我换了个位置，服务员道歉，结果我起身去拿水果，服务员又把我位置清理干净，又坐了个新客人，我又被迫换个位置，吃个早饭换两次坐了三个位置，NM郁闷的。我每次去拿东西最多两分钟，整个早餐厅位置很少没几个人，服务员是**瞎了么，一样的剧情15分钟内发生两次，这都是一群什么天兵天将。我走出电梯门的时候，发现门童正要推一个空行李车进电梯。正常情况下门童应该让我先出，没想到门童看到我，并没让我，竟然直接推车进电梯，这是准备挤死我么。感觉这个酒店硬件90分，服务20分。一个五星酒店真是无语！！大家务必不要再去早饭了！菜品少，味道一般，服务差。 这个酒店的服务员，要么是没培训好，要么真的后台背景够硬！服务界的鬼才！！！！还有，早餐厅的咖啡机上的英语能不能改改，不**是不是会死，翻译界的鬼才！！估计酒店会给我留言，对您的遭遇深表抱歉，我们会加强服务培训！真的大可不必，这样写，因为你们的服务没救了，真的可惜了酒店这么好的硬件！

真不敢相信这些不错的评分是怎么来的！因为工作需要经常出差国内外各地，住的五星无数，这家也是看了评分不错决定试一下。无论是大堂和走廊还是房间，暗！暗！暗！灯光黑得非常压抑！开门进了房间一股难闻的不清新的味道和浓浓的烟味，大冷天打开窗户通风。找了很久把所有能找到的灯开关都打开了，就是暗得快抑郁了……图片是除了角落的台灯没开其他所有灯都开了的效果。打电话问了服务员说怎么这么黑？服务员笑笑说是有点黑...洗手间的灯是最亮的。洗手台高度不到大腿中间，洗漱什么的都要弯腰.... （第一次遇到） 大清早6 点服务员砰砰砰拍门..... 后面解释说拍错了... 出门用早餐把免打扰的灯亮着，回到房间居然发现进来打扫过了（也是第一次遇到） 前台叫服务员帮叫一辆出租车，说只能网约因为出租车不进到大门口（为什么别的酒店都可以？）还第一次在五星酒店退房退押金要几分钟查房.....这次经验之后在北京除了国际连锁五星根本不相信其他所谓的五星了。