北京国都大饭店怎么样

这是我住过的酒店里面，前台最最最差劲的！我是当晚22:30左右到酒店，前台有三个人但只有一队在办入住，前面排着有六七个男士互相认识，登记很慢，等了约5分钟后我问前台，能不能边上再开一队，前台头也不抬说：晚上就我一个人，这两个都是实习生不会办。语气很强硬。ok，继续又等了有10分钟，前面六七个人拿了房卡，就堵在前台分房，前台没有任何引导，没有说：您到旁边分一下，后面的客人在等待之类的，前台什么也不说，还是我跟前面的客人说，麻烦您让一下。轮到我办，前台就低头在键盘上打字，头也不抬，也不问好，我也很生气，不说话，僵持30秒，她抬头跟我说一句：办吗？我说，废话，不办跟这干嘛呢。她说两个字“名字”，接着继续没有任何话，她看我手里拿着信用卡，交钱的时候还是头也不抬就伸出手说一个字“卡”，我递给她，也不跟我确认金额，刷一下直接两个字“密码”，我输完密码，把小条和笔往我面前一摆，我说你是嗓子疼吗！说句话很费劲吗！接着继续还是板着个脸，我问她，能加早餐吗？一个字“能”，5秒空白，我说多少钱啊？早餐几点？在什么位置？我已经很不耐烦了！挤牙膏一样，问什么就回答几个字，全程没有任何客气话，没有任何表情，这是住过四星五星里面最最最差的，没有之一！如果服务能给零分我绝对不给这一分！！

这是住过服务最差的酒店。本人因为7号晚上回酒店手机落在滴滴车上，向酒店前台救助帮忙查询滴滴售后电话好打电话帮忙追回电话，前台的两个当班女性职员直接说我们不知道，我们电话也打不出去，我们也没有手机可以借你，你直接去我们商务中心打电话。商务中心的当班女职员也不是先帮忙客户解决问题，而是一直在强调我们打出电话必须一分钟一元收费，她们完全漠视我一再强调我所有的商务信息及当晚也要飞行的所有信息都在手机上的重要性，而是强调收费且之后也没人帮我找到正确的滴滴售后电话。这些人体现了这个酒店的服务不只是不好，而且让作为住客的我感觉到恶劣和冷漠。后面当我回到前台寻问要找当班经理或是酒店经理救助时，碰到了前台另外一个男性职员卢伟，在我说明所有情况之后，他掏出个人手机帮我直接拨通滴滴售后并最后也追回了手机。我想谢谢这位卢伟，但是也想和所有后来旅客分享这个没有服务意识和态度的酒店管理，可能这个企业不在乎吧，反正我是不会再次选择这个酒店。

如果用垃圾12345星来评价，这家酒店可以获得垃圾中的五星级标准，简直是全地球最垃圾的酒店之一。首先酒店价格在入住日期前500多，入住前两天四百多，入住当天300多，跟深井冰没有区别，越早定越抓瞎；其次双人间1.4米的床配单个枕头和单份洗漱用品，询问后服务员没有任何解释给在预定上写一定要大床房的客人换了个标间；再次要求更换房间后告知需要换1.8米大床房需要加138元，坐电梯到楼下的价格就变成了150元，如果不是一个经理在价格就不能按138计费了；最奇葩的是5.1日劳动节早上八点酒店安排工人在墙外施工刮墙皮，噪音污染严重！打电话询问接听的碧池一副理所应当的样子说我们工人只有这个时候有时间工作，我去尼玛的，知道的你是为客人服务的酒店，不知道的以为你是个弱智的大碧池！