北京伯豪瑞廷酒店怎么样

之前住过一次是因为朋友推荐说这家酒店不错，第一次住的时候出门早忘了退房，酒店没有任何人给我打电话告知之前的预付款事情，还得我自己打电话问！这次入住真的够了，第二天早上醒来去洗漱，拧水龙头没有水，打电话问原因告知可能在维修，然而并没有任何人告知有维修！等了好久水龙头里传来突突的声音，然后刷牙刷到一半水又没了！！又等了10分钟左右才出水，整个早上瞬间心情不好。去前台退房的时候更逗比，跟前台的人反应停水事件，前台有个胖胖的男生莫名的看了我一眼，一点反应都没有，那眼神就告诉我:活该你遇到这事！就继续让我等，整个退房过程没有微笑，也没有说一句不好意思，数完钱往台子上一放说可以了。我真心不想骂脏话，据说这家酒店是比着索菲特开的，但是我觉得除了该有的设施以外，服务简直垃圾到极点！！！东施效颦！ 你住与不住我就在这里，不卑不亢！给酒店的傲娇点赞

酒店前台接待Check in服务非常不好！不知道是因为太忙还是怎样，一直黑着脸！Check out当天让礼宾部帮忙叫车，礼宾部经理让我们出去外面找门童。门童出去叫车，突然来了一辆空车，结果刚才礼宾部的经理就让几个外国人先坐车了，嘴里还说他们是外宾，让外宾先上车！把我惹急了！外宾怎么了？就不需要排队了？中国人就自然低人一等？！非常生气跟他理论！还说要投诉他！刚好门童又叫来一趟车，妈妈就先上车离开了。后来我去礼宾部寄快递，经理可能觉得自己之前的处理不太好，就对我非常客气。我也是对事不对人，他虽然在处理车的事物不对，但是在处理快递的时候态度很好，我也不想计较那么多，就礼貌说谢谢。后来也没跟酒店投诉。我希望中国酒店（还是五星级）在硬件设施跟上的同时，软件服务也得跟上，对得起五星级！特别是要善待同胞！中国人更应该要善待中国人，不是吗？！

没想到五星级酒店不提供停车服务，一来保安就把我们引导到地下停车场，我们也没有在意，停车十几个小时，退房时交了197.5元的停车费，郁闷！本想首都的五星酒店嘛，应该给酒店提点建议，需要注意提醒开车住店客人停车问题，但是值班经理杨盼告诉我们他们没有这项提醒服务，网上有提示、停车场有收费标准（言外之意就是你们自己怎么不看）无语！本来只是想给酒店点建议，结果碰了一鼻子灰，人家根本不需要你们建议的感觉。原本平静的心情，被她说得很不爽。于是想着大领导的服务理念可能更先进点，结果被告知领导周末休息，不方便联系，她是目前最大的领导，有什么建议她可以先记下来，还被告知，如果客人不愿意在地下停车，可以到周边自己去找停车场。立马一脑门子汗，赶紧扭头走人。