北京雁栖酒店怎么样

描述一下我在酒店5月1号入住的体验：1.房间内未被彻底清洁打扫。房门、衣柜门、桌板上灰尘清晰可见；桌上遗留一带一路志愿者相关材料。2.酒店自助餐早中晚相似度95%，除了早上没有海鲜，连凉菜都一模一样。早中晚餐价格200+ 300+ 400+。补餐非常不及时，比如沙拉叶子和面档青菜，只剩下一些破破烂烂的菜叶子，煮面小哥就瞅着大家抢，也不添加；螃蟹不是活的，蟹肉是很面的口感，不是新鲜口味；虾应该是活的，应该是基围虾，比较新鲜且大。3.服务人员业务不熟，专业性不强，不知是否是假期运力紧张临时招聘的。比如办理入住和退房时，前台手续缓慢、扣费单搞不明白；告知自助挂房账，查能不能挂房账这件事叫我们在门口等了5分钟；房间晚上极冷，只有20°，咨询房务中心，第一位女士告知我打到最大档最高温30分钟到1小时，因酒店白天只供冷风，晚上才供暖风，需要较长时间；打了3小时越来越冷，再次致电，第二位女士告知不要开空调，酒店没有暖风，解决房间冷最好的办法是盖被子和关空调，不提供取暖设备，我问为何前一个服务员告诉我开空调，她告知她不认识前一个服务员，不知道怎么回事。女士名叫coco。4.订的是别墅豪华大床房，房价4200多一晚，进屋发现：房间大小为为普通意义上的大床房，无阳台，面积大概30平左右，设施一般，类似于一个普通会议中心。别墅区房间在地下，进来要下地下一层，非常阴冷，像睡在水底。5.房间里没有WiFi，是怎么搜都搜不到的；电视有雪花。6.这种价位提供的这种服务，如果不是冲雁栖湖的名气和外部环境，应该是极其冤大头的。如果想来看，最多在这吃顿饭，借机会转一转，住就不要了。酒店不接受无预定住宿或餐饮的客人进入。7.最后说一下我在办理入住时，前面一位退房女士一直在向前台吐槽酒店服务不好，我还不以为然，觉得小题大做，体验下来，是我too young too naive了。

优点：1.周边环境不错，酒店在雁栖岛上，景色宜人2.房间大小适中，设施齐全，吧台4瓶饮料免费3.有提供婴儿床和儿童用洗漱用具4.十二点多到达酒店，酒店提前给办理了入住5.半夜游泳回来感觉口渴，前台有主动询问是否需要帮助并且提供瓶装水2瓶6.中餐厅的口味不错，早餐基本够吃座位比较充裕7.退房效率很高，免去了查房的繁琐缺点：1.房间里居然有一扇门是和隔壁联通的，晚上可以听到隔壁说话的声音2.清明节入住人数较多，入住前台排队时间长，期间租用自行车较为困难3.早餐时儿童座椅严重短缺，其实中餐厅还有很多酒店没有提前协调4.晚餐时中餐厅排队人较多，且上菜较慢，点了小炒黄牛肉居然给上的是猪五花肉…5.进酒店园区时负责安保的人员态度生硬，前大门和一楼后门穿黑西装的人员没有给任何一名住客开门，甚至在我们拿着行李抱着孩子的同时也没有任何反应6.游泳池10点下班，在9点10分去的时候就被提示只能游半小时，更衣室进去发现无人管理，寻找很久找到一名负责保洁的老先生给帮忙开柜子，老先生告诉柜门密码是1111，且所有柜子都是这个密码，非常不安全7.酒店的大堂在二层，经常习惯性坐电梯按到一层，电梯里居然没有按键楼层提示，有点不贴心8.房间内的电视较小，蓝牙音响电源接触不良

酒店园区非常大，不同的别墅楼，如果你碰巧住在离主楼那里远的楼，那要留出非常充足的时间来回。如果用餐，健身房，去湖边你都要不远万里来到主楼才可以。我是下午三点入住的，给我分的房间非常远，1号别墅，说只有那有打扫出来的房间，但是后面证明入住客人并不多。check in时办理了至少30分钟，一会说我不是住在这一会说查不到我的订单，反复确认后证明是她的失误查错了。终于进到房间，房间很小，桌子擦的不干净，有很粘粘的印子还有尘土。入住时服务员要走了发票信息，说第二天退房就可以直接拿走无需等待，结果第二天说没开，让我等会去开，开了20分钟不夸张，我问另一个服务员帮我问问什么情况？她斜眼看我一眼说，马上就好了，我说你问了吗你怎么知道？她说估计的，呵呵，在我再次催促下她不情愿的去问了，说机器坏了？？这么大酒店，开个发票开20多分钟开不出来还把机器开坏了，真心服了！整体评价，环境基本只能看到园子里的绿树绿草，看不到湖景，内部卫生堪忧，房间小，重要的是就这服务，绝不会再入住了