北京昆泰酒店怎么样

连一星都不想给！门口没有礼宾服务，大堂非常混乱，可能是接会的原因，但是是否可以有一位大堂经理或是有眼力见儿的服务人员引导一下？预定的时候特别备注了要大床高楼层，结果checkin的时候前台问我是订了一个标间吗？嗯？我说大床，然后墨迹半天告诉我没有高楼层了，只有17层。好吧，你们留房的时候从来不看备注吗？？另外排队排的乱七八糟，从哪排队的都有！简直不像一个五星级的酒店，跟快捷酒店没差。高能来了！！！晚上叫了一瓶红酒，等了20多分钟才送来，然后服务员开屏开了10分钟没打开，起子有问题，这时候有另外一位服务员进来说去23楼拿另外一个开瓶器，这位小哥很执着的还在拿着这个不好用的转啊转，我实在忍不住了说，你在转这个塞子就要被顶到瓶子里了，结果小哥说，嗯，顶进去可以吗？what？塞子拔不出来要顶瓶子里？？我说，不可以啊，他说，顶进去也可以倒出来的。我直接无语…真的！麻烦你们能不能培训一下服务员？？？好，把酒拿走去开瓶了，又等了快20分钟，此时离我第一次打电话叫酒已经过去50分钟了。直接打电话投诉到客房经理，道歉之后，说服务员不会懂，what？？明知服务员不懂还不培训吗？对了，服务员在屋里开瓶的时候手机响了两次，还不是静音…五星酒店不是你楼高就可以，真正的五星酒店卖的是服务好吗？？这还不算完，第二天一早结账，从出房门到结完账共计半小时，为什么？酒店共有6部电梯，但个人感觉完全不够用啊，层层停啊，真的，大家想象一下从17层开始层层停是什么感觉？幸亏没住行政楼层，不然退房要提前一小时准备！好，言归正传，继续说离店，不知大家见过五星级酒店大堂站满人吗？对的，人挤人，貌似等着签到，如果想从电梯间走到门口，就像早上的13号线从车厢这头走到另一头。总而言之，完全不值一千多的价位，从酒店的服务，秩序以及硬件卫生上看，也就值5、6百元。感觉如果没有周围这些公司的协议客户，可能早就被市场干掉了吧。

因为会议就是在这个酒店举行，为了参会方便，路上不堵车，就定了这个酒店。第一天晚上入住的时候感觉不太好，房间朝阳面很热，空调里面只能吹出一种暖风来，不能把温度调高或者调低，所以第一晚室内的温度是28度，非常的热，就算开了窗，也是不能够降温。另外，洗手间有一股怪味。出差在外很累，忍了一个晚上。第二晚无法忍受热度，服务员给我拿来了电风扇，还是不能够让房间里降温。之后我打电话联系了前台和，酒店前台桑菊经理和客房部的一位男经理一起来房间，看了具体情况之后给我更换了房间，升级为套房，还送了一些水果。桑经理另赠送周六早上26楼的早餐，但我并没有去吃。说实在，吃过了很多酒店高级的早餐，我也只吃牛奶和面包，一来不想浪费，二来相比之下，我更喜欢大街上有烟火气息的普通老百姓吃的早餐。但在这里还是要感谢这两位经理和服务员的服务，感谢贴心的服务，非常及时一次次致电询问情况！

因行程问题和酒店协商换时间入住，酒店预订部一位杨姓小姐说只要愿意，即可。让联系酒店2次都回复说酒店不愿意。我就又打电话给预订部，一位小姐接电话表示杨小姐不在，部门主管也不在，酒店还是愿意换日期，只要愿意即可，气愤下要求三方语音对峙，到底谁不肯，又改口风说酒店的费用需要正常收取，可以让退款。争执后想要投诉就问接电话小姐名字，多次询问后说是姓杨，询问是否是第一个接电话的杨小姐，立马否认，又不愿意透露英文名。最后打电话投诉至服务部经理，询问预订部到底几个姓杨的女工作人员，经理无奈表示只有一位，具体情况还未给予回复。诶，估计这酒店员工都北电毕业的吧，戏精酒店。一开始打电话来询问是否能够更改日期入住，直接回绝了虽然肉疼1800+的套房入住的费用，但也不会一包气的，也不需要我多次和和酒店联系三方联系，诶，差评。最后酒店处理结果也不满意