北京北辰洲际酒店怎么样

我从不给差评，如果能给0分，我绝对给0分！恳请洲际相关领导关注！你们管理混乱！！！交接混乱！！！而且，不诚实！！！多次拨打电话无人接听！！！4.28晚我要预订一间标间预付含双早的，23:30左右，我从下单豪华间，订单成功之后不是预付，便第一时间进行了取消（如图二第三行）。又预定了1589元行政客房预付订单，显示确认中，因为客人马上到店，我拨打了洲际电话（如图一），两次，均无人接听。第三次终于有一个服务中心的女孩子接听了，告知我已经收到订单，为确保无误，让其转电话至前台。6分钟，前台无人接听，该女孩亲自跑去前台我电话在线等候（感谢她），过了很久电话转接至前台，一位男工作人员接听，告知我只收到了现付豪华间的订单（实际该单我当时就取消了），未收到预付行政间的订单，且行政间无房了，豪华间也只剩两间了。因费用我需代客支付，酒店告知无法协助，无奈之下我又联系客人，让其到店支付了2000元预授，我又重新下单（如图二第一行）。我将此事反馈给，等待其退款且为我跟进后续问题。神奇的事情发生了，第二天上午9:04我收到的确认单，我预付的行政房确认了？！之后我的客人到前台退房（实际入住的是刷的2000元预授的普通房）酒店不给开发票，告知其住的就是行政房，而酒店只收到了行政房预付的确认单，实际住的什么房你们看不到吗？？？我下的什么房你们后台看不到吗？？？你们夜班和白班不交接工作吗？！！退房的时候又跟讲昨晚行政房是有房间的，那我半夜下订单的时候为何不确认告诉我没房，还需要我的客人前台再刷预授？！！我只需要在你家给客人订一个房间，可是，到现在你们都还没搞明白是怎么回事？！！！把一件简单的事情搞的这么复杂连一个道歉我都没有收到！

等三方预定 无法叠加会员权益 不过优悦会通道前台还是给了饮品卷 很厚道因房间朝向 基本全阳 2瓶水不够喝 找客房部要了几次水 算下来最多的一天共计15瓶水（算上原本的2瓶）房间内磨损确实有点严重 电梯里的装饰隔板也有少部分划痕和破损房间内有BOSS音响 不过只有AUX功能 无蓝牙客房服务很在线 看到我在办公 主动拿了一个鼠标垫来 之前看过论坛说这是大使礼品???预定特惠房型不含早 单早100+没去吃 但提前一天前台购买早餐有折扣有晚餐自助团购 但需提前一天预约 遂联系餐厅确认 表示确实需要提起预定 但你可以直接过来 给你按团购价计算 登记房间号 期待晚餐晚餐种类不多 不过有一只龙虾 整只喔 晚餐总结：三文鱼新鲜 凉菜很棒 甜点突出 烧烤羊排略咸 水果很甜 伯爵红茶很好喝（不过是单独付费的）其他的种类相对很少 地方也不大 菜品很大众 没有太突出的特色5点40下去的 整个餐厅只有我和一个老太太，截止我离开也没第三个人来。

总结一下，这家店的服务和品质都是极其的差。定了两天的住宿，在第一次续订时就出问题，前天晚上八点多就下了订单，第二天早上九点多酒店说查不到预定信息。和第三方沟通后，酒店回复一小时就可以办理入住，结果十一点多下去办理手续，仍然查不到预定信息，酒店给的回复是“因客房已经被预定满，预订部的员工都休息了，预定信息没人处理”。酒店方这么长时间就是这么解决问题的？那如果我不再继续住了，怎么就是客房满了呢？？？ 更糟糕的是，当天下午在房间门口，我们掉了卡包，因为当时也没在意，在次日发现卡包不见时，打电话给前台咨询是否有捡到， 酒店方回复未捡到。一会保洁在打扫时，主动问我们是否丢了卡包，她在我们门口捡到了，昨天晚上就交给了库房，库房应该也录入了系统。那请问前台上一秒给我的回复没捡到，是什么意思？？？ 总体来看，这次的体验真的是超级差！！！！只能给一星！！！！