北京中成天坛假日酒店怎么样

非常差的一次住宿，酒店原本的硬体设备是不错的，但猜测是这间分店的管理层很不尽职，导致服务和设施维护都非常糟糕。我非常不建议入住中成假日。相比之下，隔天入住的另一家北京五环外的假日，实在比中成假日优秀许多，而且这间还是智选(Holiday Express)，都好过中成假日(照理应该高一等的Holiday Inn)。1.有些楼层很低很压抑，我165身高垫脚都可以摸到吊顶。2.健身房设备失修（如图），但基本设备还是够用，还有泳池，像开头说的，基础硬体设备是够用的，但输在服务和维护上，所以问题应该是出在整间分店的管理层。3.如图，好好的一个大厅正中央，放了廉价、花色完全不匹配的沙发... 这里是假日还是7天？前台桌子后面堆积很多杂物，乱糟糟的（客户可视範围，我退房时瞄到的，就是硬塞的杂乱杂物）。4.不让累积IHG积分并用潦草的态度打发：我一直是以第三方平台预定，但每次都可以累积IHG积分。中成假日一句「携程预定不可以累积」交差了事，态度潦草（退房时的前台以很不客气的口吻指着小册子），答应找主管出面也没有。我加入IHG是为了成为忠诚客户，第三方平台是帮助你们宣传、帮助你们的客户预定房间，而不是让你们找理由卸责、剥夺会员应有的权益 — 航空公司联盟也不会因为会员是用第三方平台订机票，就不让累积里程。总而言之，积分是小事，我觉得最令人失望的是处理的态度。从进门到退房，从来没有问过我的会员号，直接一句不能累积积分拒绝了所有对于会员的服务。入住时的前台虽然无法解释原因，但至少态度友善。退房时的前台就非常可恶了，态度敷衍、爱理不理、晃来晃去、一直讲手机，连负责人的姓名都答不上来，我说要三张式的发票时，他用鄙视的眼神说没有三张，我答总共三张你们留一张我拿两张，然后他就手跩在腰上呼说那就不是三张。这样的态度真的适任于国际等级酒店的前台吗？还是有很多友善的服务人员，但整体的处理方式让我深深为这家分店的管理方式担忧 — 原本的硬体设备还满健全的（几乎到了Crown Plaza的等级），但因为维护不当，完全被浪费了这些优势，连假日智选等级都不如...

门口地面破烂不堪，跟酒店星级严重不符，坑坑洼洼。也不及时修补。修补的方法简单粗暴，把破砖的地方倒上水泥。但是，倒水泥的时候不给顾客做任何提示指引，估计是因为破烂的地方实在太多了，一做提示，门口就没路了。找值班经理处理鞋，让他找鞋刷子，他竟然给我拿了一把一次性梳子，梳子，你们家用梳子刷鞋！非常非常非常的失望，入住的时候还跟前台说我出行就喜欢IHG，但以后不会了，就这样的服务水平，这样的设施维护，不值得我去信赖。可惜了我刚买的鞋

我真的是不想给好评，很无语。1 大堂服务态度不好，好像欠她钱一样。2 明明定的是两间一样的房间，她说一个是商务间一个是普通间，但是价格却一样。3 一样价格的两个房间，她说只有一个含早餐，但是早晨去吃的时候，另外一个服务员又说房间不含早餐。耍客人玩呢么？4 早晨打服务电话说查不到我想要的，大堂电话又不接。总体来说 根本不值这个价格，不会再住第二次！！！！！