北京长白山国际酒店怎么样

酒店的硬件，我觉得还好，服务极差极差极差！！！从订房，到CHECKIN，到结账，有问题投诉，在住一次酒店的过程中，四个环节都留下极差印象的，仅此一家。订房：因在酒店开会，按照会议提供的酒店订房联系人电话，联系后两句话回复，对不起没有房间了！上一搜，大把的房源，好吧通过定了房；联系人好歹也挂个经理，对会议带过来的客人这种态度，真没有见过。另外一位来开会住这个酒店的朋友，跟我一交流，经历一模一样：被回复没有房间后自己通过定的房间。CHECK IN:乱插队的一大堆，没人管。办手续的前台被一堆人围着似乎很享受！旁边的柜台新开可以办手续了，也不招呼这边的客人过去。总之，没见过这么乱的接待！结账：因发票问题，请前台找经理过来，前台叫王敏的告诉我，经理接待VIP去了，不在。那总得找个领导来协调吧，没有。经理什么时候回来，不知道！就这态度，您真NB.投诉：跟前台没法沟通了，离开前台往外走，门左边大堂经理就坐那！回家上网一看，竟然是五星级酒店。

第一次住这么差的星级酒店，在会议中心开会，订了他们俩三晚豪华型，出乎意料的差。首先，服务态度恶劣，问工作人员泳池情况，直接回答你自己去地下室问不关我的事;其次，泳池和健身房是外包的，需要额外费用，且服务一般，酒店在网上和住店后一天多都没任何提示;三:早餐，品种那是少的可怜，很多挂着牌子的食物都是中午才提供，九点去吃早餐已经几乎没有东西吃了;四:上推荐的五星级酒店，到店才发现是三星级;五:打电话咨询烫衣服费用，说不知道晚点回复，就没有声音了;六:窗帘一拉开就是一个巨大的热气场，毫无美感;七:酒店大门口晚上竟然是沿街烧烤，我估计也是外包的.......,唯一一次给酒店写评论，非常不建议大家住这里,差评

酒店的服务意识和态度非常差，极其傲慢，根本不知道基本的社会知识。在订了4间房，3天，入住用一张卡交了押金，最后一天突出接到酒店电话：你们还住吗？我说你们电脑有记录，知道我们的退房时间的，其实就是他们自己工作不认真，4间3天房费7680，工作人员自己算了，押金7300，交了，结果说不够，极其恶劣打电话问客人：你们4间房还住不住？酒店也最基本的礼貌都没有，自己做得不够，居然质问让付钱买服务的客人，2019年7月20号，酒店停水，咨询几时来水，居然很淡定地说：不知道，不清楚，让人非常失望，下次不考虑入住了。