北京辉煌假日度假酒店怎么样

先说缺点: 1 21xx的房间和22xx的房间是不同的楼, 搭乘不同的电梯. 我们推着行李箱, 拿着若干个行李包，推着婴儿车, 牵着孩子, 上了22xx的电梯. 期间没有行李员帮我们拿行李, 没有人跟我们说应该去哪搭乘正确的电梯, 没有任何的指示说应该去哪搭乘正确的电梯. 我们找不到房间怀疑走错了电梯,。又回过头问了服务人员来费了半天劲到达正确的楼层，我们的房间在最里面, 于是又走了好久才走到。到了房间门口发现房间门打不开, 于是给酒店打电话(真的需要走很久)，结果打了很多次发现酒店的电话根本没人接!!!!!! 打了20分钟后终于有人接了电话, 好像是客房部的，但是不愿意给我们转接前台!!!!!! 后来酒店的人给我们的解释是酒店前台电话占线, 但是那天入住的客人并不多，又是晚上19点, 前台基本都在闲着, 而且不可能我们打了20分钟时间的电话期间都在忙! 打不通电话意味着什么呢? 如果你在酒店的度假村(度假村相当大)出现了意外想求助, 是不可能即使呼叫到酒店的!因为他们,不-接-电-话!!!!!! 2 还有一些小的点: 小动物园其实就是个小的家禽园; 入住你不主动提你有儿童礼包, 他们声称在系统里看不到不会给你; 吃的和其他五星级酒店比还是差一些的, 早上的咖啡像水一样,还需要自己去接; 我们是10月5号入住, 那天已经算淡季了, 酒店考虑客房入住率低连buffet都没有开, 但是我们还是花的近2倍的房间价格; 其实这些都什么所谓, 没什么大不的. 说优点吧: 1 说实话酒店的人还是挺好的, 我们一开始入住发现是双床房, 因为有孩子, 想让酒店帮我们换个大床房; 酒店前台人员不但帮我们换了大床房，还处于有孩子入住的考虑很nice地帮我们升级为了套房! 非常舒适, 很感谢他们. 2 房间比较干净, 套房是木地板, 给人的感觉非常好. 设施也很新, 空调, 台灯, 烧水壶都很现代化. 3 服务人员都比较友好, 而且出现问题愿意积极沟通, 主动解决问题. 4 度假村还挺大的, 有高尔夫! 总的来说, 除了刚入住有一些小的不愉快外, 总体体验还是挺好的, 下次我们还会选择这里.

定了十一当天的假日豪华房，含双早1389，到酒店给换成了大床。度假村里除了酒店还有温泉，球馆，高尔夫，葡萄采摘，小动物园等，单独收费。酒店环境和设施都很好，一层有游泳池和健身房都是免费的，游泳池很大，应该是标准池，就是现在26度的水温感觉有些冷，很多都是带小宝宝来游泳的，孩子游还是冷，只有一个小圆池0.6m深是温水，很暖和，但是面积很小，多几个带着泳圈的孩子和家长就满了，女生洗澡的水太热了，问了老公说男生那边很冷，感觉是洗的人多水就凉些，除此以外，泳池和配套设施环境是真的很棒。酒店出门右手边还有自行车可以租，度假村挺大的，可以骑车去转一圈。路边有个儿童游乐场，有滑梯，蹦床，小攀岩架，轮胎等，孩子玩的很开心。沿着路再往里走，是个小动物园，有鹅，鸡，孔雀和小兔子，参观免费，喂食一杯食物5元，胡萝卜和老玉米粒。酒店里有孩子上课的教室，收费的手工课，得大一些的孩子可以报名参加。还有一个小宝宝的活动室，大人孩子脱了鞋进去随便玩，孩子跟里头搭积木很开心。酒店的自助早餐也很丰富，环境好服务好，还可以透过玻璃看见酒店外的景色。退房之后还可以让孩子自选一个小玩具。去的当天正好国安队住在那，倒也没看见追星的景象，一切都是安安静静的。

住过性价比最低的酒店，没有之一。前台的服务态度非常恶劣，是没有经过培训吗？还是培训的结果就是这样？不会推荐朋友来。我们在预订并先付全款，到了酒店，chenkin时前台说，由于我们是两大一小，小孩满4岁要先买一个早餐（请大家注意是不是其他人都被要求啦），我说如果明天如果吃早，我们单交不就行啦，前台说不行，如果不提前交，就不能使用酒店游乐设施。我问，那到底这是早餐还是需要增加的人头费，很简单，如果是早餐，那我们就有权选择吃的时候再交，负责是强制收费啊。如果实际是人头费，但只是以早餐的名义在酒店入账，那么就有变相增加房费，可以，那我们就交，但是我们说酒店必须给我们一份收据，是什么钱就写什么钱，因为我们所有的费用都通过前一天付过啦，且订单写的清清楚楚：两大一小，小孩不满12岁不用再交任何费用。结果我们按照前台的要求，还是先把钱交啦，然后我们给电话，倒是态度很好，并两次反馈酒店此收费没有道理，还提醒我们不要交，我说已经交啦。然后协调后，酒店以系统问题把钱退给我们啦。无语的体验，涉嫌变相收费和逃税。