北京森林大地酒店怎么样

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预付订单，到店告知无房，前台态度生硬满脸的不耐烦。说我知道你付过钱了可是我们已经没有房间了有什么办法呢？可笑我都已经付过钱了你们没有房间难道还是我的错？好好的一次出行都被那张脸破坏了，最后在大厅冻了一个多小时又把我们拉到一个刚装修的小宾馆，满屋子味儿房顶还滴水，明明定的大床给安排的标间最后因为漏水衣服裤子都打湿了，明明是酒店的责任找到稍微好一点的酒店还需要我们自己补差价，要不是看着那么晚了需要休息那种小破宾馆谁去住，最差的一次出行，以后不会考虑了。

隔壁有个带小孩的家庭，孩子很小，从晚上9:30开始哭闹，打骂弄得人无法睡觉，希望这种情况酒店能协助管理，因为房间本身隔音就很差，这简直跟住宿舍一样了……