北京长城脚下的公社怎么样

朋友从意大利探亲回国，特意经停北京与朋友(我)小聚。又想趁机去爬次长城，所以查了一下长城附近的住宿，对比了一下最终选择了比较有特色的长城脚下的公社。设计型别墅酒店还是第一次体验，官网和图片都很吸引人。园区内还有段古长城这个甚合心意。午饭后驱车前往，酒店大门有保安，需要确认有预定才可放行,一路向前开会看到醒目的提示:前台字样。也会有安保提示停车位置。进入酒店大堂，正面就是前台，浓郁的圣诞节氛围。还有怡人的香氛味儿。按流程办好入住，前台员工热情的帮忙安排了酒店园区内接驳的商务车，这点还是比较人性的。(了解到为了酒店园区的安全行车秩序，客人的车是不得开到别墅附近的，统一停在车场) 我们定了一个高级间，入住时被升级成了豪华间。人品好??房间红房子别墅，从外表看就知道他的名字了，红色的主体。里面还是蛮现代的，喜欢吊灯沙发区，卧室视野很开阔，可以远眺长城呢！不愧是升级了！感觉在朋友面前很有面子。如果是夏天应该更美了。晚餐我们吃的套餐的火锅套餐，这个味道也很好，朋友说在意大利好久没吃到这么好吃的东西了。回北京就得吃传统的火锅，恰巧误打误撞这个套餐还是小铜锅。晚餐后，为了消化一下，我们转了转前台这边的大堂，其实也不大，又上了二楼，还有个西餐厅，还有一个SOHO中国潘石屹摄影展。都是人物还不错！如果不是天凉我们就走回别墅了。前台的工作人员热情的给我们安排了车。早餐种类不算太多，对于我吃的比较简单的完全可以满足。比起市区的酒店还有待提高。回别墅歇歇食儿，我们预定了车送我们到了长城攀爬的入口区域，长城要经历一段长达20分钟左右的小山路，还好我们都有计划穿的休闲装。长城有一段大陡坡，必要时可以手脚并用，看你的体力，我是缺乏运动型。我朋友就还好，被她鄙视了很久。长城还是很威严的，还有烽火台，远处是接连水管长城，但是并不连着。朋友很喜欢，拍了很多照片。主要是没有那么多人，完全就是两个人的长城。估计是工作日，酒店客人少??只是这个季节的北京树上的叶子都没了。景致不是很美啦。长城回来，我朋友满身能量，朋友说走着回别墅，顺便看看酒店园区，我只好恭敬不如从命了，心想还好这只是一段长城，不然我就废了。我们查了点评附近还有十三陵和豆腐宴，好吧，为了下一顿，我就忍了。整体入住体验还是可以的，春夏秋应该更美一些。以后有机会再来。

这次入住可以说是充满了期待，但这次入住从前台登记入住就感到各种不舒服，在办理入住时第一感觉就是效率很低，我前面排队办入住的客人不停的和工作人员在抱怨，从中午12点等房间都等到下午2点了还是没有，工作人员没有任何表示，这里我就在怀疑这边的服务问题了。好不容易轮到了我，但在办理过程中我长了个心眼，因为前面工作人员拿了好多客人入住的身份证复印件，我还纳闷，入住要留身份证复印件，还好给我们办入住的时候没复印。房间给我们安排在四合院，，听名字不错，我们定了两个房间当时只打扫好了一个，我们也欣然接受，很快司机拉着我们一家前往了四合院，到了四合院第一个不爽就开始了，四合院的门不管我们怎么刷都打不开，只好电话联系前台解决，工作人员大概10分钟左右赶到，但也打不开，好在后来司机帮忙打开了。我们进入所谓打扫好的房间，当时就吃了一惊，房间已经打扫好了，怎么茶几上会有杂物（见图1）呢？联系了前台，确定是否已经打扫好，给的答案是肯定的，很快工作人员也赶了过来，对他们的工作失误表示歉意，对了这些插曲我们也都没放在心上，接下来我们就前往了长城游玩。。。。。。待晚饭后回到房间，原先没整理出来的房间也已经打扫完毕，但接下来的事情就比较无语了。。。。。。。回答原来打扫好的房间，发现卫生间和淋浴间那边一直有臭味在散发出来，打了前台电话一直没有人来处理，后来再次打电话客房主管赶了过来，并且也确认确实有臭味的存在，期间我要求服务人员不要喷香水掩盖，提出了两个房间一起换房的要求，客房主管打电话和前台沟通，但客房主管拿着电话（一直没挂）等了十来分钟前台那边还有没有任何反应，终于在我提出在晚上九点左右要退房赶回北京城里去住的时候，酒店开始引起了重视，值班经理也赶了过来处理问题，最终在大家进行让步的情况下将我们一家分别拆在两幢房子进行居住。等静下来发现房间很闷热，第一反应去开空调，结果只有热空调，联系前台，前台表示无法调成热空调。于是选择开门，但门是自动关的，非得在阳台进行乘凉，好吧，那就阳台吧。等冷下来，回到房间，家人也睡了，却又发现了问题，柜子里面的柜灯居然无法熄灭（间图3-4）！！！！算了，已经十点多了也不想折腾了，洗洗睡吧。第二天起来，发现淋浴的地方排水居然有问题（具体见图5）。总结：五星级的价格，三星级的设施和服务。

对此酒店还是比较失望的，2006年时住过一次，和那时候已经不能同日而语了具体体现在以下几个方面:1,下午两点左右办理入住，当时碰见前台男接待指着女同事问"刚才你是不是骂我**了"，不止说了一次，当时我的感觉一下子就不好了，我带着孩子来的，怎么能出现这种情况呢，公社的民风有点彪悍啊，有一种不好的预感。2,入住四合院306后，是在二楼，整个房间一点都不通气，特别热，打开窗户通风，空调设到23度后带着老婆儿子去爬山了，等到回来吃过晚饭回到房间已经28度了，空调出的是热风，马上给客服打电话，回答尽然是空调还不能制冷只能制热，靠，我花了2300一天的房间还没有空调，可想而知整个晚上都在大汉中度过，一晚上也没睡好，早晨起来后大家嗓子都哑了。我带着老婆孩子是来享受的不是来遭罪的。3,洗澡装置不知道如何切换喷头，出差20年第一次碰见这种喷头，见鬼了。4，晚上头顶上的阅读灯竟然无法关闭，最后只能是拔房卡了，半夜起来上厕所很不方便啊。出差20年也是第一次碰见关不了灯。5，浴缸上的淋浴管坏了，也不更换，孩子洗澡时很危险，容易伤到。这根管子应该不值几个钱吧。6，晚餐是自助餐，售价368一位，没有几个菜，饮料竟然只有可乐和雪碧，啤酒竟然需要自费，这也有点太坑了吧。7,最后我想问一下，以上这种水平的服务你凭什么这个2300多的房价啊，是因为五一吗？还是因为你从酒店里可以爬古长城？那么我告诉你长城是国家重点保护文物，我个人私自爬古长城已经属于违法了，你酒店给提供方便也是帮凶啊，竟然还在长城上摆下午茶卖，1800每位，尽然也敢帮着卖，你们把国家的文物长城当成自己的了，所以你们才敢把房价订的这么高。综上所述这个酒店的前台管理，餐厅管理，客房管理都存在问题。希望酒店或者能给消费者一个满意合理的答复。