北京国际艺苑皇冠假日酒店怎么样

这家酒店除了位置好没有其他优点，服务不说差，而是完全没有！不知道五星级是怎么评上的，床上用品舒适度不够，估计就是连锁店的档次，床太软，没有一晚上睡的舒服！枕头也不舒服，服务什么的完全没有，门口没有门童，也没有人帮拿行李，全部都是冷冰冰的面孔，这些也都忍了，谁叫人家是帝都的呢，那么贵的一晚就是图个位置好，一连住五晚，最恶心的是在退房前准备拿杯子泡茶，结果发现杯子上一根体毛，天知道服务员是拿什么清洁的！太恶心了，之前的几天都没注意，一直拿杯子喝水，叫客房经理进来看现场解释，酒店方面从头到尾没有一句抱歉的话，开口就是补偿我点水果，太小看人了，既然愿意花钱住五星级宾馆还在乎那点水果！一直到我退房都没有道歉，就是强盗他们是严格程序消毒的，还会有人检查，既然这样严格，怎么会发生这样的事情，没想到网上的事情居然发生在自己身上！对于酒店的处理态度非常不满，态度恶劣！对于方面的处理还行，比较积极处理这个事情！总而言之，之前看评价里的各种差评没在意，真正住进来才知道这家酒店真的是烂！除了位置好没有优点！

2018年10月28日，中午12点左右到达酒店，去前台办理入住手续，前台有三个接待，我前面排了个老外，我等了大概十分钟，还没办完，于是换了一个柜台，等几分钟以后，前面的人办完入住手续，本来以为该我了，就走到前台，但服务员就当没看见我一样，招呼我后面的老外过去办理入住，当时火蹭一下就上来了，在中国的地盘上还有这种崇洋媚外的事情，我忍住火气和服务员说，是我先来了，才帮我办理，办完以后已经12点半了，但是我被告知两点才能入住，好吧，我忍了。我想先把行李存了然后去吃口饭，于是前去行李存放处，说我要存行李，但是服务员直接和我飙英语，本人留学多年，英语很好，又重复一遍，我要存行李，才办理。这是北京最核心的地方，尽然视中国人而不见，崇洋媚外，对待中国人服务态度傲慢，再说房间，床单也没换，卫生条件甚至不如好一点的快捷酒店！

酒店在天安门附近，位置是很好的，当时看着是IHG品牌酒店才订的。可惜与网站图片相差很大，设备设施很旧了，隔音也不好，在房间就能清楚听到走廊人说的话。房间面积不大，毕竟北京寸土寸金，也能理解，可是卫生真的不好，地毯还留着之前客人留下的薄膜纸，怀疑没有吸尘。我们住了三天，只换了毛巾，其它是什么都不管的，我还带了孩子，只能自己处理一下了。严重吐槽的是服务中心，所谓的金钥匙服务形同虚设的，我的孩子肚子不舒服，问是否可以帮忙，要药油说酒店没有医药箱，问是否能代买又让我们自己出去找药店，大晚上我要照顾孩子才请帮忙的，可酒店就是不肯代办。倒是前一天问去长城订车很积极，估计都冲着赚钱才做的。早餐吃得非常一般，应该是假期人多，改变了出品。对这家酒店不会有第二次选择了！