北京丽都皇冠假日酒店怎么样

11月23日晚上大概5-6点到店办理入住，有一个穿红衣服的长得还行的女前台就跟*似的，特别没耐心，英文是不错，我们办理完手续，刚好外国客户走过来让她帮忙连Wi-Fi，她看了一眼说连好了，客户可能还是上不了网，就让她再帮忙弄一下，她跟那说了好多遍连完了连完了，语气特别急特别不耐烦，好像我们欠她钱似的。大姐，您心情不好或者脾气不好就不要做前台接待，这是酒店脸面OK?这个外国客户对你可能不重要，但是对我们公司来说很重要好吗！客户一脸不爽。我跟她说了三遍借一下笔和两张纸写几个字费半天劲给我两张纸，她捏着笔跟我说没有笔，我说你手里的借我用一下就还你，她特不耐烦说“我要用啊！你自己出门买去！”态度真牛逼。第一，我不是要你的笔，我只写几个字就还你。第二，当时我两间房入住手续都办完了，而且我身后没人排队办理入住。大姐，五星酒店,1500一晚，就这态度?什么叫我出门自己买去?是嫌我们开两间房只花了三千太少了不乐意接待?好好学学礼仪吧。后悔没有昨晩记下她名字直接投诉。其他的工作人员都非常有礼貌，并且很贴心。面包店的面包和火腿还不赖，重点是服务员素质很高，态度非常友善。突然想起来，一共开了两间房，四个客户住了两晚，花了五千五百多总共。不知道是花钱少就这待遇还是大姐职业素质真的低。

酒店因为新，所以卫生大面儿过得去，但是打开衣柜，里面都是灰尘！其次酒店前台服务很差，绝不是五星标准，全程无笑容，我明明定的大床双床可选，定了两间，还是带孩子，想要双床，居然一间都不给我，以至于老公睡地下，因为大床一点也不大！然后再说费用，我17-19入住，16定的，没有高级房，就起步豪华房，1321元定的，结果18号看见有高级间，才900多，而且看图片内饰基本一致，请问是否该退我差价？？其次先是收了2800多的保证金，到酒店两间房本来5000多房费，又连押金再房费一共刷了我8000，这样下来一共5000多的房费，到目前已经刷走我10800块钱，多刷了一半！请问你这是什么酒店需要如此高额来保障房间啊？？住过的所有五星酒店从没有这么收押金的，也更没有客人提的双床要求一点不满足的，更没有前台服务全程无笑容的，而且办事效率极低！作为洲际旗下的酒店，真的一点不符合！真的很生气，没给我双床，看见我带着孩子，居然两间房一间都没给，而且房源根本没满，我不相信没有双床了，看评论，基本前台都是逆着住客的意来，你要大床，我就给你双床，你要双床我就给你大床！并且两间房还不挨着，从没有过的！以后还是住常规五星比较好！

第二次入住了，这次没有升级房型，但实际高级和豪华就差一个小阳台而已，别的面积都是一样的，升不升其实无所谓哈～图1是酒店咖啡厅的甜甜圈，很好吃图2是酒店健身房，跑步机非常人性化还可以连接手机蓝牙记录健身情况，环境特别好。图3是酒店的欢迎饮料，入住的客人都会得到一张兑换券，有饮料咖啡酒什么的，很贴心～本次服务中规中矩，但是给酒店几个小建议，望采纳！首先，check in的等待时间太长了，每次我们都要花费20分钟的时间等待，两点后可以入住，但是前台服务员跟我们说让我等一个小时左右才能收拾出干净房间，如果不想等就补差价升级豪华或行政。我觉得没必要吧…本来说好的就是两点入住，你告诉我没有干净房间要等，本身就是你的不对了，干嘛还要让我补差价升级房子呢…我真搞不懂这是什么逻辑，难道不应该给我升级个房型表示歉意么…我们当时等了一个小时，三点多才顺利入住。前台接待是酒店的门面，希望可以脑子灵活一点。别的没有任何的缺点，很喜欢的酒店！