北京锦江富园大酒店怎么样

入住酒店多次，总体感觉尚可，大多数工作人员礼貌周到，出现问题能够及时响应妥善解决，因此虽酒店硬件设施有待升级完善，但胜在位置优越、服务良好，故每到此地均选择入住贵店，但这次入住体验不佳，在此提出三方面反馈，望贵店在人员工作培训及服务意识方面进一步提高。第一：在入住期间某天友人来访，因当时本人不便亲自到大堂相迎，友人无法自行乘坐电梯到8层（电梯需刷房卡才可使用），故去到前台希望由工作人员刷卡帮启动电梯，负责接待的某位女性工作人员（身着黑衣，估测是领班或经理）听后要求做访客登记，询问友人姓名时表情不悦、口吻生硬，且在友人作答后并未亲自登记，而是颇为不耐烦的推给其身边另一位工作人员进行（后续接手的服务员态度正常，给出登记表由其自行填写）。本人之前几次入住期间，偶尔友人来访为免去本人亲自下楼带至房间的麻烦，有过请求前台服务员帮刷卡乘坐电梯的情况，服务员均积极响应给予帮助。即便此次可以理解为酒店加强管理出于安全考虑需要登记再帮刷卡，友人亦有配合询问登记并无质疑或不满，但那位前台接待的黑衣女性工作人员冷淡生硬不耐烦的服务态度着实令人不悦。若不是对客人怀有个人主观情绪，那么或许是工作生活不顺心或当天身体尚佳，但无论如何既然已在岗工作，应努力克服个人不良情绪影响工作并牵连他人，这是作为从业人员必备的基本素质，更何况是在四星级酒店的前台担任要职，却连面对客人时基本的礼貌热情都做不到，令人徒增不悦，使得贵店留给宾客的印象必然大打折扣。

（此为接续评论）第二：入住酒店期间某日下午四点左右，本人正在房间休息，听见某位男性工作人员敲门，或许是本人回应声音不够大（考虑到从卧室到门口有一段距离，已加大音量），服务员或许未听见便使用其工作房卡企图开门但并未打开（刷卡器发出未操作成功的警示音），于是本人再次大声回应，这回服务员听见了但张口就问我今天去刷卡没有，估计言外之意是在问有没有续房，而本人中午已经去过前台办理续住并刷了房卡，况且如果之前没有办理，前台自会在下午两点退房前后打来电话问询，总不至于到下午四点还任由客人不缴费继续滞留吧，因而这位服务员因自己的工作房卡没有打开房门或是其他让人不明所以的原因怀疑客人没有刷卡续房的询问，给人感觉不快，并且关键是，本人习惯入住房间后便立即按下“请勿打扰”的提示灯，期间也有其他服务员有来询问是否需要服务，但都会敲门并按门铃，而这位男性服务员无视亮起的免打扰提示灯（最起码说明此间客房已入住客人而不是空房），并在客人未需要任何服务的情况下用自己的房卡企图开门，实在令人颇为恼火，只是其房卡未能打开房门，不然岂不是就擅自进来了？请问开门进来是想做什么呢？再者，至于关注客人是否已续房如果也是其工作内容，则完全可以去前台查询，能通过与其他部门联系核实的情况就没有必要选择来直接打扰客人休息，故对该名服务员的做法表示相当不满。

平心而论，垃圾！垃圾到不能再垃圾了，大门撞锁的位置坏了，一关门玄幻天花板的空调出风口掉下来了，我给安回去了，不用感谢我，中央空调可以调节温度，但是越来越热，今天室外温度是25度，屋里边最高能达到28度，热死我了，一小时洗一次澡，屋里唯一对得起这个价格的就是这个空气净化器似的东西，开起来还巨吵，遥控器还不知道让哪个王八蛋弄丢了，楼下餐厅上菜比种菜都慢，我从来不评论的人，把我最后的一点耐心都磨没了